PAIR
Personas Ativadas por Inteligência Relacional
Metodologia PAIR: o novo elo entre pesquisa viva e customer experience
A PAIR transforma dados em decisões vivas.
É a metodologia da NetTown que conecta pesquisa de mercado e Customer Experience em tempo real — ouvindo, interpretando e agindo continuamente sobre a voz do cliente.
Por que a PAIR é diferente
Pesquisas tradicionais chegam tarde. Dashboards mostram o agora, mas não explicam o porquê.
A PAIR elimina esse hiato: integra pesquisa, dados operacionais e IA em um único fluxo vivo.
🔄 Escuta 360°: capta voz, texto e comportamento em tempo real.
🧠 IA Relacional: entende emoções, intenções e sinais de risco.
👥 Personas Vivas: evoluem conforme o cliente muda.
🚀 Playbooks de Ação: geram respostas automáticas e personalizadas.
Do insight à ação em 5E
Escuta → Extração → Expansão → Engajamento → Evolução
Um ciclo contínuo que aprende e melhora a cada interação — reduzindo churn, elevando engajamento e criando relações mais inteligentes entre marcas e pessoas.
A PAIR se conecta ao que sua empresa já usa (CRM, WhatsApp, SAC, NPS, social, IoT) e começa a gerar valor imediatamente.
Um organismo adaptativo que aprende com cada contato.
